Den nya planen kallar Åhléns för opti, vilket handlar om att anpassa erbjudandet utifrån insikter om hur och vad kunder vill handla i olika kanaler.
”Det här är ett sätt för oss att attrahera fler kunder i framtiden. I våra undersökningar får vi information om kunders preferenser om sortiment, priser och kanalstrategi. Det är en levande materia som man aldrig blir färdig med. Den är statistiskt säkerställd och täcker hela den svenska befolkningen, både egna kunder och medlemmar samt kunder som vi inte har", säger Åhléns vd Annica Hagen till Dagens Industri.
Hon fortsätter:
"Den ligger till grund för allt vi gör nu”.
Åhléns har visat röda siffror varje år sedan 2015. De ackumulerade förlusterna uppgår till 821 miljoner kronor. Enligt Hagen blir det även svårt att uppnå lönsamhet i år. Åhléns ägs av Axel Johnson.