Anmälningarna till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har ökat med 24 procent på ett år.
Orsaken: Allt fler oseriösa nätbutiker har dykt upp som säljer undermåliga produkter till svenska konsumenter, till exempel via så kallad ”dropshipping”.
För att ARN ska kunna använda sina resurser mer effektivt så ska det nu börja kosta att anmäla en fuskpryl som klickats hem, skriver DI. Från 1 augusti införs en avgift på 150 kronor för den som vill lösa en tvist. Beslutet klubbades i riksdagen i slutet av januari.
”Införandet av avgiften hänger bland annat ihop med att ärendemängden hos nämnden har ökat under flera år, vilket medfört att våra handläggningstider blivit längre”, säger Hanna Björkman, presskontakt på ARN.
Dropshipping är för den som har missat det när en e-handel lanserar en produkt utan att behöva ha något eget lager. Istället köper slutkunden direkt från fabriker i Kina som levererar varorna. Säljaren blir därför en slags mellanhand som kan fokusera på att marknadsföra produkten i sociala medier.
Droppshipping har fått kraftig kritik för bristande säkerhet. När Kemikalieinspektionen förra året gjorde en granskning av 69 butiker så sålde hela 67 stycken produkter med för höga halter av farliga ämnen. Dessutom har Konsumentverket märkt av en ökning av antalet klagomål mot droppshipping-butiker de senaste åren, där varor antingen inte kommit fram eller där det varit något fel på varan.